Tras ser aprobado por la Cámara Baja , el
proyecto que dota de nuevas atribuciones en materias financieras al Servicio
Nacional del Consumidor (Sernac) quedó en condiciones de ser promulgado como
ley de la República.
Como “una política pública que va a la vena de la clase
media” fue calificada por el diputado de la Unión Demócrata
Independiente (UDI), Enrique Estay, la iniciativa legal sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores que entrega al Sernac nuevas facultades,
atribuciones y competencias en materia de servicios financieros.
Al respecto, el diputado Estay expresó que “a partir de
ahora se pondrá particular énfasis respecto de la información que el sector
financiero debe entregar a los consumidores, a fin de evitar que el país vuelva
a ser testigo de malas prácticas que lo único que hacen es perjudicar el
bolsillo de las familias chilenas”.
“Justamente, ha sido la clase media la mayor afectada por
algunas prácticas negligentes de los proveedores de servicios financieros. Son
estas familias las que por acceder a un crédito terminan sufriendo el costo de
contratos difusos o que sólo benefician a una parte. Hoy, estamos generando los
instrumentos necesarios para garantizar que estas situaciones no se vuelvan a
repetir”, dijo el parlamentario.
En concreto, el texto legal consagra los derechos del
consumidor de productos o servicios financieros, tales como recibir la
información del costo total del producto o servicio financiero, ser informado
por escrito de las razones del rechazo en la contratación de éste; conocer las
condiciones objetivas que el proveedor de tal servicio establece, la oportuna
liberación de las garantías y la liquidación total del crédito con su solo
requerimiento; consagrando además nuevas obligaciones para los proveedores de servicios
financieros.
“Hemos dado un paso enorme hacia la construcción de mejores
medidas de protección para nuestros consumidores a fin de garantizar que nunca
más un chileno se vea agobiado por estas malas prácticas”, expresó finalmente
Enrique Estay.